Gebruikersvoorwaarden
Voor het uitvoeren van a.s.r. Vitality met betrekking tot de verschillende vormen van belonen, werkt a.s.r. samen met Touch Incentive Marketing B.V., hierna te noemen ‘Touch’:
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van de Touch webshop:
INTRODUCTIE
- Het a.s.r. Vitality programma biedt voordelen waarvan je, als klant van a.s.r., gebruik kunt maken via de a.s.r. Vitality app, hierna te noemen de ‘APP’. De APP is gekoppeld met de omgeving van Touch waarop de beloningen worden aangeboden, hierna te noemen de ‘Touch webshop’.
- De voordelen die middels de Touch webshop worden aangeboden zijn verdeeld over drie categorieën: Weekbeloning en Vitality voordeel, Maandbeloning, en Statusbeloning.
- Iedereen die deelneemt aan a.s.r. Vitality kan gebruik maken van “Weekbeloning en Vitality voordeel”. Je doet dat door de inzet van tegoeden, door het betalen van een bedrag in euro’s of door een combinatie van tegoeden en bijbetaling.
- Bij “Maandbeloning”, kun je in de Touch webshop producten aanschaffen waarbij je op een deel van het aankoopbedrag een cashback kan krijgen. De hoogte van de cashback die uitbetaald wordt door a.s.r., wordt bepaald aan de hand van de te behalen punten in de APP.
- In de APP wordt je status getoond. Op basis van de hoogte van de status kun je gebruik maken van de voordelen die getoond worden bij de “Statusbeloning”. In deze categorie bieden wij allerlei voordelen aan in samenwerking met derde partijen.
TEGOEDEN
- Als onderdeel van a.s.r. Vitality kun je virtuele tegoeden verkrijgen die worden toegekend op basis van behaalde weekbeloningen in de APP.
- Het saldo van de door jou ontvangen tegoeden kan uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van producten en diensten in de Touch webshop.
- Tegoeden zijn nimmer inwisselbaar voor (contant) geld of enige andere geldwaarde. Daarnaast zijn wij nimmer gehouden tot restitutie van tegoeden of uitbetaling in geld van de waarde, geheel of gedeeltelijk, van de aangeboden voordelen.
- Het is niet toegestaan tegoeden dan wel de daarmee aangeschafte producten door te verkopen of op welke wijze dan ook te gebruiken voor commerciële doeleinden of andere doeleinden dan waarvoor deze zijn uitgegeven.
- Het is niet toegestaan tegoeden over te dragen aan een ander persoon.
- Wij behouden ons het recht voor in uitzonderingsgevallen geen tegoeden toe te kennen, dan wel tegoeden in mindering te brengen.
- Wij zijn te allen tijde gerechtigd om tegoeden te weigeren en in te trekken, indien bij ons het vermoeden bestaat dat sprake is van fraude, bedrog, onvolledige of onjuiste informatie, misbruik of indien daardoor, naar ons oordeel, schade wordt berokkend aan a.s.r., Touch en/of de leveranciers van producten en diensten die middels de Touch webshop worden aangeboden. Wij zijn gerechtigd om in een zodanig geval aangifte te doen bij de politie.
- Wij zijn gerechtigd de wijze waarop de tegoeden worden toegekend en berekend eenzijdig te wijzigen.
- U bent ermee bekend en accepteert dat de Touch webshop in ieder geval eindigt op het moment dat de overeenkomst tussen a.s.r. en Touch eindigt. Je wordt daar tijdig over geïnformeerd. Bij beëindiging van de Touch webshop komen je niet bestede tegoeden te vervallen en kunt u hier geen enkel recht meer doen gelden.
PRODUCTEN
- Van ieder aangeboden product wordt in de Touch webshop een volledige en nauwkeurige omschrijving gegeven. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een zoveel mogelijk waarheidsgetrouwe weergave van het aangeboden product.
- Alle prijzen in de Touch webshop zijn inclusief BTW en inclusief verzendkosten tenzij anders aangegeven.
- Per product kan een vaste hoeveelheid in te wisselen tegoeden van toepassing zijn.
- Per product kan sprake zijn van een gedefinieerde periode waarbinnen het product beschikbaar is en waarbinnen de prijsvoorwaarden geldig zijn. Indien dit het geval is wordt dit in de Touch webshop duidelijk aangegeven.
- Per product kan sprake zijn van een beperkte beschikbaarheid (“op = op”). Indien dit het geval is wordt dit in de Touch webshop duidelijk aangegeven.
- Per product kan sprake zijn van een maximaal aantal dat besteld kan worden. Indien dit het geval is wordt dit in de Touch webshop duidelijk aangegeven.
- Voor alle middels de Touch webshop aangeboden producten en diensten geldt dat deze niet kunnen worden besteld in combinatie met promoties of acties van fabrikanten, importeurs of andere leveranciers, tenzij dit expliciet is aangegeven.
BESTELLEN
- Indien je besluit een aangeboden product te bestellen, ga je een overeenkomst aan met Touch voor de levering van het desbetreffende product.
- Volledige betaling geschiedt vooraf tegen de inwisseling van het van toepassing zijnde aantal tegoeden en/of het betalen van het van toepassing zijnde bedrag in Euro’s.
- Deze overeenkomst komt pas tot stand als Touch je bestelling schriftelijk (via e-mail) heeft geaccepteerd en bevestigd.
- Als je bestelling niet wordt geaccepteerd, krijg je binnen drie (3) werkdagen na het plaatsen van de bestelling schriftelijk bericht van Touch.
- Zolang je geen schriftelijke bevestiging van Touch hebt ontvangen, heb je het recht de koopovereenkomst te ontbinden.
LEVERING
- Levering vindt uitsluitend binnen Nederland plaats.
- Touch streeft ernaar om door jou bestelde fysieke producten binnen twee (2) werkdagen na de bestelling op de Touch webshop af te leveren op het door jou aangegeven bezorgadres.
- Touch streeft ernaar om door jou bestelde digitale producten binnen een (1) werkdag na de bestelling op de Touch webshop af te leveren op het door jou aangegeven e-mailadres.
- De aangegeven levertijden zijn louter indicatief en betreffen geen fatale termijn.
- Touch is gerechtigd de bestelde producten eventueel verdeeld over meerdere verzendingen te leveren.
- Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Touch zodanige inspanningen verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich meebrengen om een vervangend product beschikbaar te stellen.
- Onmiddellijk na aflevering zijn bestelde producten voor jouw rekening en risico en draag je het risico voor alle schade die aan of door deze producten mocht ontstaan.
- Onverminderd dit risico gaat het eigendom van de producten uitdrukkelijk pas op je over wanneer al hetgeen je aan Touch verschuldigd bent ter zake van de levering, met inbegrip van rente en kosten, is voldaan. Dit eigendomsvoorbehoud kan door Touch worden uitgeoefend op alle bestelde en geleverde producten.
HERROEPEN
- Je hebt een wettelijk herroepingsrecht waarvan je tot veertien (14) dagen na ontvangst van de producten gebruik kunt maken.
- Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht verzoeken wij je om gebruik te maken van het via de Touch webshop ter beschikking gestelde retourformulier.
- De betreffende producten dienen in de originele verpakking en met de originele pakbon alsmede bij voorkeur het retourformulier te worden teruggestuurd.
- Indien wij de producten in goede staat ontvangen betalen wij je binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de producten de door jou ontvangen betaling, met inbegrip van de leveringskosten, terug op de door jou gewenste bankrekening. Door jou gebruikte tegoeden worden gecrediteerd en weer aan je saldo toegevoegd.
- Als je een of meerdere producten uit de bestelling houdt, dan krijg je alleen de kosten van de rest van de bestelling terug, en niet de verzendkosten of eventuele administratiekosten. Door jou gebruikte tegoeden voor de wel geretourneerde producten worden gecrediteerd en weer aan je saldo toegevoegd.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retour sturen.
- Het wettelijk herroepingsrecht geldt ook voor diensten en abonnementen. Indien je binnen de termijn van veertien (14) dagen wel reeds gebruik hebt gemaakt van een dienst, dien je wel het gebruikte deel te betalen.
- Het wettelijk herroepingsrecht is niet van toepassing op o.a. op maat gemaakte producten, om hygiënische redenen verzegelde producten indien het zegel verbroken is, om andere moverende redenen verzegelde producten indien het zegel verbroken is, bederfelijke waren, losse kranten, tijdschriften en magazines, en toegangsbewijzen waarvoor een welbepaalde datum of uitvoeringsperiode is bepaald.
GEBREKEN, GARANTIE
- Je hebt de verplichting om onmiddellijk na ontvangst te onderzoeken of de geleverde producten gebreken vertonen.
- Na het constateren van enig gebrek ben je verplicht om het gebruik van het betreffende product onmiddellijk te staken en voorts al het redelijkerwijs mogelijke te doen en laten ter voorkoming van verdere schade.
- Gebreken in de geleverde producten dienen binnen zeven (7) dagen na de ontdekking ervan gemeld te worden bij Touch, onder vermelding van “a.s.r. Vitality”. Je dient hiervoor het via de Touch webshop ter beschikking gestelde retourformulier te gebruiken en dit formulier na invullen digitaal te doen toekomen op support@touchincentive.com.
- Het is niet toegestaan de geleverde producten zonder toestemming van Touch terug te sturen. Deze toestemming wordt, behoudens het herroepingsrecht, enkel gegeven in het geval van fabricage- en/of leveringsfouten. Indien Touch toestemming geeft om het geleverde product c.q. de geleverde producten te retourneren, dient u het ingevulde retourformulier te printen. De betreffende producten dienen dan in de originele verpakking en met de originele pakbon alsmede het retourformulier te worden teruggestuurd.
- Je dient zelf zorg te dragen voor het insturen van eventuele formulieren met betrekking tot garantie. Je kunt jegens Touch in ieder geval nimmer meer rechten doen gelden dan volgt uit de door de fabrikant of importeur van het artikel afgegeven garanties. De door Touch aangeleverde pakbon maakt deel uit van het garantiebewijs.
- De op een product van toepassing zijnde garantieperiode is de wettelijke waarborg van de fabrikant of importeur van het product. Touch geeft geen aanvullende garantie omtrent de kwaliteit en/of beschikbaarheid van de in het kader van het a.s.r. Vitality programma aangeboden producten.
AANSPRAKELIJKHEID
- Touch is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot de hoogte van de prijzen van de door jouw bestelde producten.
- Touch is niet aansprakelijk voor onjuistheden en zetfouten in de Touch webshop.
- Touch is niet aansprakelijk voor enige belastingheffing die voor jou zou voortvloeien uit het deelnemen aan het a.s.r. Vitality programma.
- Indien Touch door een niet-toerekenbare tekortkoming (overmacht) niet aan de verplichtingen jegens jou kan voldoen, wordt de nakoming van de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand. Touch zal je zo spoedig mogelijk van een (dreigende) overmachtstoestand op de hoogte stellen. Ingeval van overmacht heb je geen recht op enige schadevergoeding.
TOT SLOT
- Op de uit de deelname aan het a.s.r. Vitality programma voorkomende overeenkomst tussen jou en ons is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- In geval van enige omstandigheid buiten de macht van Touch, heeft Touch het recht de uitvoering van a.s.r. Vitality via de Touch webshop op te schorten dan wel te beëindigen.
- Touch is gerechtigd deze gebruikersvoorwaarden eenzijdig te wijzigen en Touch zal zich in een dergelijk geval inspannen om je op de hoogte te brengen van de wijziging(en). Indien je het niet eens bent met de wijziging(en) kunt je, jouw deelname aan a.s.r. Vitality beëindigen.
- Van deze gebruikersvoorwaarden kan alleen door Touch schriftelijk worden afgeweken. In dat geval blijven alle overige bepalingen van de gebruikersvoorwaarden van kracht.
- Indien door een gerechtelijke uitspraak of door een bindende uitspraak van een andere bevoegde instantie één van de bepalingen van deze gebruikersvoorwaarden ongeldig wordt verklaard, wordt deze vervangen door een door Touch vast te stellen nieuwe, vergelijkbare bepaling en blijven de overige bepalingen van de gebruikersvoorwaarden van kracht.
- In het geval van een geschil bij de uitvoering van a.s.r. Vitality is de beslissing daaromtrent uitsluitend overgelaten aan het management van a.s.r. dan wel het management van Touch.
- Je garandeert ons dat de door jou verstrekte gegevens correct en volledig zijn.
- Alle gegevens die Touch verkrijgt in het kader van a.s.r. Vitality, worden verwerkt conform de vigerende privacy wet- en regelgeving. Volledigheidshalve wordt verwezen naar het privacy statement dat te vinden is in de Touch webshop.
- Alle geschillen die verband houden met het a.s.r. Vitality programma zal Touch in eerste instantie proberen samen met jou op te lossen. Lukt dat niet, dan zal het geschil berecht worden door de bevoegde rechter te Utrecht.